NOTEBOOK TAMİRİ
“Notebook tamiri” donanım, uzmanlık ve tecrübe gerektiren bir iştir. Masaüstü sistemlere göre daha komplike ve entegre olan yapıları ile arıza tespitleri, onarımları ve montajları zordur. Firmamız, model ve marka ayırt etmeden tüm laptop ve notebookların tamir ve onarımlarını gerçekleştirmektedir.
Notebook Merkezi; TSE ve ISO9001 standartları kalitesine uygun servis ekipmanları ile donatılmıştır. 4 adet TSE standartına ve ISO9001:2000 hizmet belgesine sahiptir. Marka bağımsız notebook servis hizmetlerinin haricinde Casper ve Aidata‘nın Yetkili Satıcısı ve Yetkili Servisidir.
Notebook Tamiri İşleyiş Süreci :
Notebook tamiri için firmamıza gelen müşteriden cihazı, şikayet ve istekleri, cihazın fiziksel durumu, yan ekipmanları (adaptör, çanta, v.s) servis formuna kayıtı yapılarak teslim alınır. En geç 24 saat içerisinde arıza tesbiti yapılarak, müşteri firmamız tarafından arızanın türü, onarım süresi ve maliyeti konularında bilgilendirilir. Müşterinin tamir için onay vermesi durumunda laptop tamiri gerçekleştirilir, cihaz donanımsal ve yazılımsal testlerden geçirilir, fabrika çıkış verileri ile aynı standarta sahip olması durumunda servisimizden çıkışı yapılır. Herhangi bir sebepten dolayı, notebookun tamirini istemeyen müşteriye, cihazı teslim edilir,müşteriden arıza tespit yada servis ücreti talep edilmez.
Notebook Tamirinde müşterinin dikkat etmesi gereken bir hususta, onarım sonrası garanti durumudur. Notebook Tamiri, sadece cihazın çalışır durumda teslim alınmasından ibaret değildir. Onarımı gerçekleştirilen cihazın, gerekli testlerden ve kontrollerden tam anlamıyla geçmesi durumunda müşteriye teslimi yapılmalıdır. Firmamızda, tamiri yapılan notebook bilgisayarların çalışma verileri, cihazın fabrika çıkış verileri ile uyuşmaması durumunda, cihaz müşteriye teslim edilmez. Tam anlamıyla çalışan ve tüm testlerden başarı ile geçmiş notebook, tamir sürecini tamamlamış olur ve müşterinin kullanımına sunulur.
Notebook Tamiri için önemli uyarılar :
Notebookunuzu tamir için bıraktığınız yeterli bilgi, donanım ve ekipmana sahip olmayan, kurum yada şahıslar,cihazlara yaptıkları bilinçssiz müdaheleler, arıza tespit metodunda uyguladıkları tak-çıkart- sök dene yöntemleri ile cihazınıza tamiri mümkün olamayacak kalıcı hasarlar vermektedirler. Laptop servisimize tamir için bırakılan bu durumdaki notebookların, onarımları mümkün olmamakta, müşterinin cihazını düşük maliyetle çalışır durumda teslim alma ihtimali de ortadan kalkmaktadır.
Notebook Tamirinde seçim neden NOTEBOOK MERKEZİ ?
Tamir ve onarım amaçlı firmamıza gelen cihazlar, servise giriş yapmadan kayıt altına alınır. Cihazın fiziksel durumundan, yan ekipmanlarına kadar bütün özellikleriyle notebook, servis formuna kaydedilir. Servis numarası verilen cihaz, arıza tespit için servis iş kuyruğuna girer. Servis işlem sırası geldiğinde arıza tespiti yapılır, servis çalışanı tarafından düzenlenen servis raporu, müşteri temsilcisine aktarılır. Müşteri temsilcimiz, cihaz sahibine ulaşarak, arızanın niteliğini, tamir süresini ve onarım maliyetini bildirir. Müşteri tarafından onaylanmasını müteakip, notebook’un tamiri yapılır. Servis personeli tarafından tamiri biten notebook, gerekli test ve son kontrollerin tamamlanması için kalite kontrol noktasına iletilir. Buradan da onarım onayı alan notebook, müşterinin teslim alacağı ana kadar müstakil kapalı dolaplarımızda bekletilir.
Notebook Merkezi’nin Notebook Tamiri ve Notebook Servis Hizmetlerindeki Ayrıcalıkları :
1.) Tamir için bırakılan Notebook, adaptörü, çantası ve varsa diğer ekipmanları Gümüş metal etiket ile numaralandırılır. Bu etiketlerdeki yazılar silinmez olup, müşteriye teslim edileceği zaman cihaz üzerinde leke, yapışkan ve iz bırakmama özelliğine sahiptir. Bu etiketler sayesinde cihazınızın yada parçalarının karışma gibi ihtimali sıfıra indirilmektedir. 2.) Tamir için bırakılan tüm notebookların arıza tespitleri ücretsiz yapılmaktadır. Onarım için onay verilmeyen notebooklar, müşteriye teslim edilir ve KESİNLİKLE ücret talep edilmez. 3.) Tamir için sökülen notebookun parçaları çizilmeyecek, kırılmayacak ve deforme olmayacak şekilde tasarlanmış kapalı kutuya konur ve özel kapalı dolaplarda muhafaza edilir. 4.) Servisimiz 4 Adet TSE Hizmet standartına ve ISO 9001:2000 Hizmet Kalite Belgesine sahiptir. Tüm servis ekipmanlarımız, servis tezgahlarımız ve aletlerimiz yeni ve 1.sınıf ürünlerden oluşmaktadır. 5.) Servisimizdeki tüm ürün ve cihazlar 1.Dereceden müşteri mesuliyet sigortası kapsamında sigortalıdır. Çalınma, hırsızlık, deprem, sel, yangın vb. durumlara karşı müşterilerimizin cihazları garanti altındadır. 6.)Kargo ile Lojistik Destek sağlarken, en hızlı, en güvenilir ve en hasar oranı düşük firmaların başında olan MNG Kargo ile çalışmaktayız. 7.) Onarım sonrası Gerçek Garanti’yi veriyor ve arıza durumunda müşterimizi TANIYORUZ. 8.) Notebook Tamiri konusunda 1998 senesinden günümüze kadar aralıksız faaliyet gösteren ilk ve tek firma olma özelliğimizi gururla taşıyor, tecrübelerimizi, kaliteli onarım ve yüksek tamir oranı ile müşterilerimize sunuyoruz. 9.) Ücretsiz arıza tespitinin yanı sıra, tamiri yapılan cihazların geliş ve gidiş kargo ücretlerini biz ödüyoruz. 10.) Orjinal yedek parça ve Servis desteği ile Tam Destek Sağlıyoruz. Notebook Tamirini ilk biz yapmaya başladık. (Sene 1998 – Yazıcıoğlu İşhanı 5. Kat) Notebook Tamirinde Ücretsiz Arıza Tespit ( Sene 2000) Notebook Sektöründe ilk markalı hizmeti biz başlattık. (Notebook Hastanesi 2001 – Notebook Merkezi 2003) Notebook Servisinde 4 Adet TSE ve ISO9001:2001 ‘ i ilk biz aldık.(Sene 2007) Tüm markalara hizmet veren aynı zamanda Casper ve Aidata Yetkili Servisi olan bir firmayız. Notebook Tamiri Denince : “NOTEBOOK MERKEZİ” 1998’den Günümüze
Sektörde 13. Senemiz.
Notebook Tamiri ve Notebook Servis Hizmetlerinde Öncü Kuruluş
” Notebook Merkezi “
Firmamızda tamiri yapılan notebooklar işçilik olarak 3 ile 6 ay arası garanti altındadır. Bu garanti cihazın tamamını değil, yapılan onarımı kapsamaktadır. Notebook tamiri yapılmadan önce yapılacak işlem Arızanın Doğru Tespitidir. Notebook Merkezi olarak tüm notebookların arıza tespitlerini ücretsiz yapmaktayız. Notebook Merkezi, CRN Bilişim Teknolojileri San. ve Tic. Ltd. Şti’nin tescilli markası olup, Ümraniye ve Bostancı olarak 2 noktadan hizmet vermektedir. Bu iki nokta dışında servisimiz yoktur. ” Notebook Merkezi “ hizmet markasının benzerlerini üreterek bu markanın gölgesi altında iş yapmak isteyen firmalara itibar etmeyiniz. Bu kuruluşları firmamıza bildirmenizi önemle rica ederiz. Notebook Tamiri ve Notebook Servisi işlemlerinde Notebook Merkezi , siz değerli müşterilerimizin daima hizmetindedir.